Nieuws
e-Zense en DataVisual geven voorlichting over ‘social media’
artikel lezenOver-geoptimaliseerde websites kunnen een penalty krijgen van Google
artikel lezenDe doelstelling van Google in de toekomst
artikel lezen
Op 1 januari 2012 wordt de nieuwe Code E-mail van kracht. Dit betekent een aantal veranderingen op het gebied van de wetgeving met betrekking tot communicatie via e-mail. Een mooie aanleiding om te kijken naar de bestaande wetgeving en de nieuwe regels die de Code E-mail stelt. Wat betekent dit voor jou?
Wat moet je allemaal controleren? Er wordt altijd toestemming gevraagd voor het toezenden van commerciële e-mail. Ook een eerste mail met de vraag voor een opt-in voor je nieuwsbrief valt hieronder. De ontvanger geeft zelf actief toestemming voor het ontvangen van commerciële e-mail; er zijn geen vooraf aangevinkte vakjes op een inschrijfformulier. Op de inschrijfpagina wordt duidelijk gecommuniceerd dat het e-mailadres gebruikt zal worden voor het toezenden van commerciële e-mail en/of derdenverstrekking. Toestemming wordt niet via Algemene Voorwaarden of een Privacy Statement gevraagd, dit geldt niet als toestemming (want niemand leest deze). Indien de frequentie erg afwijkt van de te verwachten hoeveelheid, bijvoorbeeld dagelijks bij een nieuwsbrief, moet dit ook worden vermeld in de toelichting op de inschrijfpagina. Bij het aanmelden wordt de identiteit van de bestandseigenaar/bestandseigenaren duidelijk aangegeven. Natuurlijk mag je altijd mailen als er actieve toestemming is gegeven. Je hoeft geen actieve toestemming te vragen voor verzending van commerciële e-mail aan huidige klanten. Dit mag alleen als: Het eigen en gelijksoortige producten of diensten betreft. Dus producten uit het eigen assortiment waarvan de ontvanger logischerwijs kan bedenken dat de dit tot het aanbod hoort. Indien het e-mailadres is verzameld bij de verkoop of later is aangevuld door de klant, dus niet verrijkt door middel van een extern bestand. Als er bij het verzamelen aan is gegeven dat het e-mailadres gebruikt gaat worden voor verzending van commerciële e-mail. Er bij het verzamelen de mogelijkheid is gegeven tot verzet / afmelden. Er moet rekening worden gehouden met de economische levensduur van het product bij toestemming in het kader van een verkoop. Bij de aanschaf van een auto zal iemand langer klant zijn, dan bij de aanschaf van een pennenset. Dus niet verzenden aan oude ex-klanten! In iedere e-mailcommunicatie is de mogelijkheid voor de ontvanger om zich eenvoudig en kosteloos af te melden. De ontvanger hoeft niet in te loggen voordat hij zich kan afmelden. In het geval van derdenverstrekking (hostmailings/ dedicated e-mail) moet de ontvanger moet zich ook af kunnen melden bij de bestandseigenaar. Om dit mogelijk te maken moet de bestandseigenaar zich kenbaar maken in de e-mail en de mogelijkheid tot verzet bieden (de adressen zijn immers geen eigendom van de adverteerder). De adverteerder moet erop toezien dat dit gebeurt. Heb je meerdere merken (labels): de afmelding is altijd tenminste op het niveau van de aanmelding. Dus niet 1x toestemming vragen op niveau van het moederbedrijf en 3x afmelden op niveau van de merken. Iedere afmelding wordt door de bestandseigenaar direct (onverwijld) ingewilligd.
Lees het hele artikel checklist nieuwe wetgeving rond e-mail op frankwatching.com. Dit artikel is geschreven door Jordie van Rijn van emailmonday
Wat moet je allemaal controleren?
Toestemming vragen
Er is één uitzondering:
Afmelden
Lees het hele artikel checklist nieuwe wetgeving rond e-mail op frankwatching.com. Dit artikel is geschreven door Jordie van Rijn van emailmonday
|